ジェットキッズの前方の車輪が壊れた
4月のモルディブ旅行の前に買って娘がすごく大事にしているストッケ ジェットキッズ ベッドボックス アクア。
空港での移動で非常に活躍していたのですが、残念なことに前方のタイヤの付け根が割れてタイヤが回らなくなってしまいました😭
中から見るとタイヤを固定する部分が折れて取れてしまっています。。
娘も大変気に入っていたので、どうしたもんかとしばらく放置していたのですが、来月海外旅行に行く予定なので、カスタマーセンターに連絡してみました。
ストッケのカスタマーセンターへの連絡
ストッケ製品の不具合に付いては、以下のリンクにて問い合わせができます。
https://www.stokke.com/JPN/ja-jp/customer-service/product-reclamation/product-reclamation.html
こちらのサイトで、
- 購入日
- 購入履歴が証明できるレシート等の画像（購入店名、購入日、商品名記載のもの
- 製品のシリアルナンバー
- 不具合箇所の画像、または動画
- 不具合の内容、および発生状況
- 電話番号
などを入力します。
入力例は以下のとおりです。
購入したレシートを添付し忘れていますが、のちほどカスタマーセンターからメールで連絡が来たので、それに返信する形でAmazonで買ったときの領収書を添付してお送りしました。
商品入力の画面ではシリアルナンバーを入力するのですが、シリアルナンバーはジェットキッズに貼り付けてありました。
こちらのフォームを送信したあと、数時間で返信が来て、足りていなかった書類 (購入したときの領収書) をお送りしたら、2日後に新しい商品が到着するように送ってくれました❗
ちなみに車輪が壊れたジェットキッズは、新しいジェットキッズの入っている箱に入れて返送すれば良いということでした。
ストッケさんの神対応には感謝しかないですね😍
ジェットキッズは本当にいい商品なので、子連れ旅行におすすめです♪
